Langkah Menuju Layanan BSN yang Lebih Baik
Sampaikan saran, keluhan, atau pertanyaan Anda untuk memastikan pengalaman Anda bersama BSN selalu nyaman dan transparan.
Proses Adukan Keluhan
Media & Dokumen Pengaduan
Pengaduan Tertulis
Offline
Kantor Pusat
Kantor Cabang BSN
Kantor Cabang Pembantu
Online
Website BSN
Syarat Dokumen
Identitas Nasabah yang masih berlaku
Dokumen lainnya yang berkaitan langsung dengan permasalahan yang diajukan.
Proses Pengaduan
Alur Pengaduan
Penyampaian Pengaduan
Nasabah dapat menyampaikan pengaduan melalui pengaduan lisan dan tertulis.
Proses Penanganan
Setiap pengaduan akan ditangani oleh Tim Khusus Penanganan Pengaduan Nasabah untuk memastikan solusi yang tepat dan transparan.
Waktu Penyelesaian
Nasabah akan menerima informasi penyelesaian maksimal 10 hari kerja untuk dokumen lengkap. Jika diperlukan, proses dapat diperpanjang hingga 10 hari kerja tambahan.
Pengaduan Online
Lakukan Pengaduan Sekarang
Jangan ragu untuk menyampaikan aduan atau masukan secepatnya agar kami dapat menindaklanjuti dengan cepat dan amanah.
Pengaduan Tertulis Online